Počas predvianočných nákupov prostredníctvom internetu niektoré obchody sľubovali predĺženú lehotu na vrátenie tovaru až do konca januára. Oficiálne nám zákon umožňuje odstúpiť od zmluvy do štrnástich dní od prevzatia tovaru. Je to preto, lebo pri nákupe cez internet tovar nevidíme, nemôžeme si ho ohmatať, vidieť ho naživo a najmä, počas Vianoc sa nie vždy vkusom trafíme tomu, komu ho kupujeme. O pravidlách vrátenia tovaru kúpeného cez internet sa Marcela Jedináková rozprávala s Jozefom Dvorským zo Slovenskej asociácie pre elektronický obchod.
Ako vrátiť tovar Máte problém s prehrávaním? Nahláste nám chybu v prehrávači.
Možno sa aj vám stalo, že niektorý z darčekov, ktorý ste si našli pod vianočným stromčekom, sa vám už stihol pokaziť. Akým spôsobom môžeme tovar reklamovať, sa Marcela Jedináková opýtala Jozefa Dvorského zo Slovenskej asociácie pre elektronický obchod.Reklamacia tovaru Máte problém s prehrávaním? Nahláste nám chybu v prehrávači.
Podľa platnej legislatívy by sme reklamáciu mali riešiť bezodkladne, pretože pôvodná vada sa môže zhoršovať alebo môže zapríčiniť ďalšiu vadu, ktorá však už do reklamácie nespadá.
